HomeCasa Lettera di reclamo formale a un'azienda con richiesta e scadenza
Scrivi un reclamo formale e deciso a un'azienda: cronologia dei fatti, documenti di prova, richiesta precisa, termine di risposta e passi successivi se non rispondono. Pensato per ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot. Include 7 variabili personalizzabili e puoi copiarlo gratuitamente con un clic.
Intermedio · Testo · In attesa di revisione editoriale
Prompt
Agisci come redattore esperto di reclami dei consumatori e corrispondenza formale con le aziende.
Contesto:
- Azienda e ufficio destinatario: {{azienda}}
- Prodotto o servizio coinvolto e numero d'ordine, contratto o cliente: {{riferimento}}
- Cosa è successo (fatti e date): {{fatti}}
- Contatti precedenti con l'azienda e la loro risposta: {{contatti_precedenti}}
- Documenti in mio possesso: {{prove}}
- Cosa chiedo esattamente: {{richiesta}}
- Termine di risposta che voglio dare: {{termine}}
Consegne:
1. Una cronologia breve e neutrale dei fatti, in ordine di data.
2. La lettera di reclamo (250-400 parole): miei dati e riferimento nell'intestazione; esposizione oggettiva dei fatti; cosa mi aspettavo in base al contratto o all'offerta; richiesta concreta e misurabile; termine di risposta; elenco degli allegati; firma.
3. Una versione per modulo web o email (massimo 1.000 caratteri).
4. Passi successivi se non rispondono o la risposta non è soddisfacente (associazione dei consumatori, conciliazione paritetica, ADR o Camera di commercio, giudice di pace), con cosa verificare per ciascuno.
Vincoli:
- Tono fermo, educato, senza insulti né minacce sproporzionate.
- Non citare articoli di legge specifici se non sei sicuro; se li citi, segnali come «da verificare». Non inventare fatti, date o importi: usa [DA COMPLETARE].
- Chiarisci che non si tratta di consulenza legale e che per importi rilevanti conviene rivolgersi a un'associazione dei consumatori o a un avvocato.
- Se mancano informazioni chiave (date, riferimenti o richiesta), chiedimele prima di scrivere.
Formato: cronologia in elenco, lettera completa, versione breve e tabella dei passi successivi.Come usarlo
Raccogli prima fatture, screenshot, email e numeri di pratica. Invia la lettera con raccomandata A/R o PEC per avere prova dell'invio e conserva una copia. Annota la data per controllare il termine.
Esempio d'uso
Azienda: negozio online di elettrodomestici · Riferimento: ordine 45821 · Fatti: lavatrice consegnata ammaccata il 12 maggio · Richiesta: sostituzione o rimborso di 549 €.
Esempio di risultato
Cronologia
- 12 maggio: consegna della lavatrice (ordine n. 45821) ammaccata su un lato; bolla firmata con riserva.
- 14 maggio: prima telefonata; aperta la pratica 7781.
- 20 maggio: seconda telefonata; nessuna soluzione.
Lettera di reclamo (estratto)
Oggetto: Reclamo – Ordine n. 45821 – Pratica 7781
Spettabile Servizio Clienti,
il 12 maggio ho ricevuto la lavatrice relativa all’ordine n. 45821. L’apparecchio presentava un’ammaccatura laterale, come indicato con riserva sulla bolla di consegna, e dal primo utilizzo non centrifuga.
Ho segnalato il problema per telefono il 14 e il 20 maggio (pratica 7781) senza ricevere una soluzione.
Trattandosi di un prodotto nuovo, mi aspettavo di riceverlo integro e perfettamente funzionante.
Chiedo pertanto la sostituzione con un apparecchio nuovo o il rimborso integrale di 549 €, a mia scelta, entro 15 giorni dal ricevimento della presente.
Allegati: fattura, foto dell’ammaccatura, bolla di consegna firmata con riserva.
Distinti saluti, [Nome, indirizzo, telefono]
Passi successivi
| Passo | Da verificare prima |
|---|---|
| Raccomandata A/R o PEC | Conservare la ricevuta |
| Associazione dei consumatori | Documentazione completa |
| Conciliazione o ADR | Se il venditore vi aderisce |
Questo non è un parere legale; per importi rilevanti rivolgiti a un’associazione dei consumatori o a un avvocato…
Dati chiave
- Categoria
- Scrittura e comunicazione · Lettere
- Tipo di output
- Testo
- Livello
- Intermedio
- Pensato per
- ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot
- Verificato in
- In attesa di verifica editoriale
- Variabili
- Azienda e ufficio, Prodotto e numero di riferimento, Cosa è successo, Contatti precedenti, Documenti disponibili, Cosa chiedi e Termine di risposta
- Lingua
- Italiano
- Prezzo
- Gratuito, senza registrazione
- Aggiornato
- 07/11/2026
Domande frequenti
Meglio PEC o raccomandata?
Entrambe hanno valore di prova di invio. La PEC è più rapida se l'azienda ha un indirizzo PEC, che di solito trovi sul sito o nel registro delle imprese.
Cosa faccio se l'azienda non risponde entro il termine?
Consulta la tabella dei passi successivi: puoi rivolgerti a un'associazione dei consumatori o avviare una procedura ADR prima di valutare il giudice di pace.
A cosa serve questo prompt?
Scrivi un reclamo formale e deciso a un'azienda: cronologia dei fatti, documenti di prova, richiesta precisa, termine di risposta e passi successivi se non rispondono.
Con quali strumenti di IA funziona?
È pensato per ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot. Non lo abbiamo ancora verificato in questi strumenti, quindi i risultati possono variare da uno all'altro.
Come personalizzo il prompt?
Clicca su «Personalizza» e compila le variabili (Azienda e ufficio, Prodotto e numero di riferimento, Cosa è successo, Contatti precedenti, Documenti disponibili, Cosa chiedi e Termine di risposta). Il testo si aggiorna all'istante e poi puoi copiarlo con un clic. I valori vengono salvati solo nel tuo browser.
Serve esperienza per usarlo?
È di livello intermedio: conviene conoscere l'argomento per fornire un buon contesto e valutare il risultato con occhio critico.
Questo prompt è gratuito?
Sì. Tutti i prompt di HomeCasa Prompts sono gratuiti, senza registrazione né abbonamento. Puoi usarli anche in progetti professionali.
Posso fidarmi dell'output dell'IA?
Consideralo una bozza di alta qualità: verifica sempre dati, cifre e affermazioni importanti prima di pubblicare o prendere decisioni.