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Verständliche Seite zu Versand und Rückgabe für deinen Onlineshop

Schreib die Versand- und Rückgabeseite deines Shops: Übersicht oben, Tabelle mit Kosten und Lieferzeiten, Rücksendung Schritt für Schritt, Erstattung, Ausnahmen, FAQ und Kurztexte für Produktseite und Checkout. Entwickelt für ChatGPT, Claude, Gemini und Microsoft Copilot. Er enthält 5 anpassbare Variablen und lässt sich kostenlos mit einem Klick kopieren.

Einsteiger · Text · Redaktionelle Prüfung ausstehend

Entwickelt für:

Prompt

Handle als E-Commerce-Texterin, spezialisiert auf Richtlinienseiten, die Kundschaft beim ersten Lesen versteht und die Support-Anfragen reduzieren.

Kontext:
- Shop und Produktart: {{shop}}
- Lieferländer: {{laender}}
- Versandkosten, -arten und Lieferzeiten: {{versand}}
- Rückgaberegeln (Frist, wer die Rücksendung zahlt, Zustand der Ware, Art der Erstattung): {{rueckgabe}}
- Ausgeschlossene Artikel oder Sonderbedingungen: {{ausnahmen}}

Liefergegenstände:
1. Ein Übersichtskasten oben mit 4-5 Kernpunkten (Bearbeitungszeit, ggf. kostenloser Versand, Rückgabefrist, Art der Erstattung).
2. Abschnitt Versand: Tabelle nach Zone (Versandart, Kosten, geschätzte Werktage), Bearbeitungszeit, Sendungsverfolgung, was passiert, wenn niemand zu Hause ist, und Zoll bei Lieferungen außerhalb der EU.
3. Abschnitt Rückgabe: nummerierte Schritte zur Rücksendung, Frist, geforderter Zustand der Ware und wer die Rücksendekosten trägt.
4. Erstattung und Umtausch: wann und wie das Geld zurückkommt und wie man eine andere Größe oder Farbe anfordert.
5. Beschädigte oder falsche Ware: was zu tun ist und wie schnell man es melden sollte.
6. Ausnahmen und FAQ: 8 häufige Fragen mit kurzen Antworten.
7. Mikrotexte: je eine Zeile für Produktseite, Warenkorb und Checkout.
8. Konsistenzprüfung: Widersprüche oder Lücken in meinen Angaben.

Einschränkungen:
- In der EU gilt bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen; die Erstattung muss spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs erfolgen (Zurückbehaltung bis zum Wareneingang ist möglich). Trenne dieses gesetzliche Recht klar von einer freiwilligen, längeren Rückgabegarantie und weise mich hin, wenn meine Angaben dagegen verstoßen. Die Seite ersetzt nicht die Widerrufsbelehrung.
- Erfinde keine Kosten, Fristen oder Bedingungen: nutze [AUSFÜLLEN].
- Empfiehl eine rechtliche Prüfung des fertigen Textes, auch wegen Abmahnrisiken.
- Fehlen wichtige Informationen, frage zuerst nach.

Format: veröffentlichungsfertige Seite in Markdown mit Überschriften, Versandtabelle und FAQ am Ende.

So verwenden Sie ihn

  1. Sammle vorher deine echten Versandkosten und Laufzeiten beim Versanddienstleister. 2. Behebe jeden Widerspruch aus der Konsistenzprüfung. 3. Veröffentliche die Seite und verlinke sie im Footer, auf Produktseiten und in der Bestellbestätigung.

Anwendungsbeispiel

Shop: Kinderkleidung · Länder: Deutschland und Österreich · Versand: 4,95 €, ab 50 € kostenlos, 2-4 Werktage · Rückgabe: 30 Tage, kostenloses Rücksendeetikett · Ausnahmen: Unterwäsche.

Beispielergebnis

Auf einen Blick

  • Wir bearbeiten deine Bestellung in [AUSFÜLLEN] Werktagen.
  • Versandkostenfrei in Deutschland ab 40 €.
  • Du hast 30 Tage für eine Rückgabe.
  • Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Versand

ZoneVersandartKostenLieferzeit
DeutschlandStandard3,90 € (ab 40 € frei)2-4 Werktage
ÖsterreichStandard6,90 €3-5 Werktage
SchweizStandard12,90 € zzgl. Zoll[AUSFÜLLEN]

Rückgabe

  1. Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an [AUSFÜLLEN: E-Mail] mit deiner Bestellnummer.
  2. Wir schicken dir die Anleitung und die Rücksendeadresse.
  3. Schick den Artikel unbenutzt und im Originalzustand zurück. Die Rücksendekosten trägst du, außer bei Mängeln.

Ausnahme: Aus Hygienegründen nehmen wir geöffnete Produkte oder Produkte mit beschädigtem Siegel nicht zurück.

Konsistenzcheck

  • ⚠️ Für die Schweiz fehlen Lieferzeit und Hinweise, wer Zoll und Einfuhrsteuer zahlt.
  • ⚠️ In der EU gilt beim Fernabsatz ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen; deine 30 Tage gehen darüber hinaus, die Seite muss das gesetzliche Recht aber klar nennen. Lass die Hygiene-Ausnahme anwaltlich prüfen.

Microcopy

  • Produktseite: „Ab 40 € versandkostenfrei · 30 Tage Rückgabe“

…

Wichtige Fakten

Kategorie
E-Commerce · Online-Shops
Ausgabetyp
Text
Niveau
Einsteiger
Entwickelt für
ChatGPT, Claude, Gemini und Microsoft Copilot
Verifiziert in
Redaktionelle Prüfung ausstehend
Variablen
Shop und Produkte, Lieferländer, Kosten, Versandarten, Lieferzeiten, Rückgaberegeln und Ausnahmen
Sprache
Deutsch
Preis
Kostenlos, ohne Anmeldung
Aktualisiert
07.11.2026

Häufig gestellte Fragen

Sind Widerrufsrecht und Rückgaberecht dasselbe?

Nein. Das 14-tägige Widerrufsrecht ist in der EU für Online-Käufe gesetzlich vorgeschrieben. Ein Rückgaberecht von z. B. 30 Tagen ist eine freiwillige Leistung und darf das gesetzliche Recht nicht einschränken.

Darf ich Artikel von der Rückgabe ausschließen?

Das Gesetz sieht Ausnahmen vor, etwa für individuell angefertigte Ware oder entsiegelte Hygieneartikel. Weise vor dem Kauf deutlich darauf hin und lass prüfen, welche Ausnahmen für dich gelten.

Wofür ist dieser Prompt gedacht?

Schreib die Versand- und Rückgabeseite deines Shops: Übersicht oben, Tabelle mit Kosten und Lieferzeiten, Rücksendung Schritt für Schritt, Erstattung, Ausnahmen, FAQ und Kurztexte für Produktseite und Checkout.

Mit welchen KI-Tools funktioniert er?

Er ist für ChatGPT, Claude, Gemini und Microsoft Copilot entwickelt. Wir haben ihn in diesen Tools noch nicht überprüft, daher können die Ergebnisse variieren.

Wie passe ich den Prompt an?

Klicken Sie auf „Anpassen“ und füllen Sie die Variablen aus (Shop und Produkte, Lieferländer, Kosten, Versandarten, Lieferzeiten, Rückgaberegeln und Ausnahmen). Der Text wird sofort aktualisiert und lässt sich anschließend mit einem Klick kopieren. Die Werte werden nur in Ihrem Browser gespeichert.

Brauche ich Erfahrung, um ihn zu verwenden?

Nein. Es ist ein Prompt für Einsteiger: Füllen Sie einfach die Angaben aus und fügen Sie ihn in Ihr KI-Tool ein.

Ist dieser Prompt kostenlos?

Ja. Jeder Prompt von HomeCasa Prompts ist kostenlos, ohne Anmeldung und ohne Abonnement. Sie können ihn auch in beruflichen Projekten verwenden.

Kann ich der KI-Ausgabe vertrauen?

Betrachten Sie sie als hochwertigen Entwurf: Prüfen Sie Daten, Zahlen und wichtige Aussagen immer, bevor Sie etwas veröffentlichen oder Entscheidungen treffen.

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