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Page livraison et retours claire pour votre boutique en ligne

Rédigez la page livraison et retours de votre boutique : encadré récapitulatif, tableau des tarifs et délais, retour pas à pas, remboursements, exceptions, FAQ et microtextes fiche produit et checkout. Conçu pour ChatGPT, Claude, Gemini et Microsoft Copilot. Il comprend 5 variables personnalisables et vous pouvez le copier gratuitement en un clic.

Débutant · Texte · En attente de relecture éditoriale

Conçu pour:

Prompt

Agis comme rédacteur e-commerce spécialisé dans les pages de conditions que les clients comprennent du premier coup et qui réduisent les demandes au service client.

Contexte :
- Boutique et type de produits : {{boutique}}
- Pays livrés : {{pays}}
- Tarifs, modes et délais de livraison : {{livraison}}
- Politique de retours (délai, qui paie le retour, état du produit, mode de remboursement) : {{retours}}
- Produits exclus ou soumis à des conditions particulières : {{exceptions}}

Livrables :
1. Un encadré récapitulatif en haut de page avec 4 à 5 points clés (délai de préparation, livraison offerte le cas échéant, délai de retour, mode de remboursement).
2. Section livraison : tableau par zone (mode, coût, délai estimé en jours ouvrés), délai de préparation, suivi, absence lors de la livraison et droits de douane hors UE.
3. Section retours : étapes numérotées pour retourner une commande, délai, état exigé du produit et prise en charge des frais de retour.
4. Remboursements et échanges : quand et par quel moyen le client est remboursé, comment demander une autre taille ou couleur.
5. Produits abîmés ou erronés : que faire et dans quel délai le signaler.
6. Exceptions et FAQ : 8 questions fréquentes avec réponses courtes.
7. Microtextes : une ligne pour la fiche produit, une pour le panier et une pour le checkout.
8. Contrôle de cohérence : contradictions ou manques dans mes données.

Contraintes :
- Dans l'UE, la vente à distance ouvre un droit légal de rétractation de 14 jours, et le remboursement doit intervenir au plus tard 14 jours après la notification (il peut être différé jusqu'à réception du produit). Distingue ce droit légal de toute politique commerciale plus généreuse et signale si mes données ne le respectent pas.
- N'invente ni tarifs, ni délais, ni conditions : utilise [À COMPLÉTER].
- Recommande une relecture juridique du texte final.
- S'il manque une information clé, pose-moi la question d'abord.

Format : page en Markdown prête à publier, avec titres, tableau de livraison et FAQ à la fin.

Comment l'utiliser

  1. Rassemblez vos vrais tarifs et délais transporteur avant de commencer. 2. Corrigez toute contradiction relevée par le contrôle de cohérence. 3. Publiez la page et liez-la depuis le pied de page, les fiches produits et l’e-mail de confirmation.

Exemple d'utilisation

Boutique : vêtements pour enfants · Pays : France et Belgique · Livraison : 4,90 €, offerte dès 50 €, 2 à 4 jours · Retours : 30 jours, gratuits en point relais · Exceptions : sous-vêtements.

Exemple de résultat

En bref

  • Nous préparons votre commande sous [À COMPLÉTER] jours ouvrés.
  • Livraison offerte en France métropolitaine dès 40 €.
  • Vous avez 30 jours pour retourner un article.
  • Remboursement sur votre moyen de paiement initial.

Livraison

ZoneModeTarifDélai estimé
France métropolitaineStandard3,90 € (offerte dès 40 €)2 à 4 jours ouvrés
Belgique et LuxembourgStandard6,90 €3 à 5 jours ouvrés

Retours

  1. Écrivez-nous à [À COMPLÉTER : e-mail] avec votre numéro de commande dans les 30 jours suivant la livraison.
  2. Nous vous envoyons la procédure et l’adresse de retour.
  3. Renvoyez l’article non utilisé, dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux.

Exception : pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou dont l’opercule est rompu ne sont pas repris.

Revue de cohérence

  • ⚠️ Le délai de préparation n’est pas précisé.
  • ⚠️ Dans l’UE, la vente à distance ouvre un droit de rétractation légal de 14 jours ; vos 30 jours vont au-delà, mais le texte doit mentionner ce droit. L’exclusion des produits descellés doit être conforme à la loi : à faire valider par un juriste.

Microcopy

  • Fiche produit : « Livraison offerte dès 40 € · 30 jours pour changer d’avis »

…

Informations clés

Catégorie
E-commerce · Boutiques en ligne
Type de résultat
Texte
Niveau
Débutant
Conçu pour
ChatGPT, Claude, Gemini et Microsoft Copilot
Vérifié sur
En attente de vérification éditoriale
Variables
Boutique et produits, Pays livrés, Tarifs, modes et délais, Politique de retours et Exceptions
Langue
Français
Prix
Gratuit, sans inscription
Mis à jour
07/11/2026

Questions fréquentes

Droit de rétractation et politique de retours, est-ce la même chose ?

Non. La rétractation de 14 jours est un droit légal pour les achats à distance dans l’UE. Votre politique de retours peut être plus généreuse (30 jours, par exemple), jamais plus restrictive.

Puis-je exclure certains produits des retours ?

La loi prévoit des exceptions, comme les produits personnalisés ou les articles d’hygiène descellés. Indiquez-les clairement avant l’achat et faites confirmer par un professionnel celles qui s’appliquent à vous.

À quoi sert ce prompt ?

Rédigez la page livraison et retours de votre boutique : encadré récapitulatif, tableau des tarifs et délais, retour pas à pas, remboursements, exceptions, FAQ et microtextes fiche produit et checkout.

Avec quels outils d'IA fonctionne-t-il ?

Il est conçu pour ChatGPT, Claude, Gemini et Microsoft Copilot. Nous ne l'avons pas encore vérifié sur ces outils ; les résultats peuvent donc varier de l'un à l'autre.

Comment personnaliser le prompt ?

Cliquez sur « Personnaliser » et remplissez les variables (Boutique et produits, Pays livrés, Tarifs, modes et délais, Politique de retours et Exceptions). Le texte se met à jour instantanément et vous pouvez ensuite le copier en un clic. Les valeurs sont stockées uniquement dans votre navigateur.

Faut-il de l'expérience pour l'utiliser ?

Non. C'est un prompt de niveau débutant : il suffit de remplir les détails et de le coller dans votre outil d'IA.

Ce prompt est-il gratuit ?

Oui. Tous les prompts de HomeCasa Prompts sont gratuits, sans inscription ni abonnement. Vous pouvez aussi les utiliser dans des projets professionnels.

Puis-je me fier au résultat de l'IA ?

Considérez-le comme un brouillon de qualité : vérifiez toujours les données, les chiffres et les affirmations importantes avant de publier ou de prendre des décisions.

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