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Desenhar as instruções de sistema de um agente de IA

Escreva o system prompt de um agente ou assistente de IA com papel, limites, ferramentas, formato e tratamento de casos difíceis. Pensado para ChatGPT, Claude e Gemini. Inclui 4 variáveis personalizáveis e pode copiá-lo gratuitamente com um clique.

Avançado · Texto · Pendente de revisão editorial

Pensado para:

Prompt

És um engenheiro de prompts especializado em agentes de IA em produção.

Desenha as instruções de sistema (system prompt) de um agente cuja função é: {{task}}.
Utilizadores do agente: {{users}}
Ferramentas ao dispor do agente: {{tools}}
Coisas que o agente NUNCA deve fazer: {{forbidden}}

O system prompt deve incluir, com títulos claros:
1. Identidade e objetivo (2-3 frases).
2. Conhecimento e contexto que deve assumir.
3. Quando e como usar cada ferramenta, com critérios explícitos.
4. Limites e escalonamento: quando pedir esclarecimentos e quando passar para um humano.
5. Estilo e formato das respostas.
6. Três exemplos curtos de interação (um normal, um ambíguo e um que deve recusar).

Depois do system prompt, acrescenta:
- Uma lista de 8 casos de teste para avaliar o agente (entrada + comportamento esperado).
- Os 3 principais riscos do desenho e como os mitigar.

Como utilizar

Seja muito específico quanto às proibições e a quando passar para um humano. Teste o agente com os casos de teste gerados antes de o pôr em produção.

Exemplo de utilização

Tarefa: responder às perguntas dos clientes de uma loja online sobre encomendas e devoluções, usando uma ferramenta de consulta de encomendas.

Exemplo de resultado

System prompt (excerto)

1. Identidade e objetivo És o assistente de apoio técnico de um programa de faturação. O teu objetivo é triar cada email e resolvê-lo com informação verificada, ou passá-lo a uma pessoa quando não conseguires.

3. Utilização das ferramentas

  • pesquisar_base_conhecimento: sempre antes de responder a uma dúvida de utilização. Cita o artigo usado.
  • consultar_estado_conta: só quando o problema depende do plano, dos pagamentos ou do acesso do remetente, e apenas para a conta dele.
  • criar_ticket: perante um erro reproduzível, um pedido de reembolso ou ausência de resposta após duas pesquisas.

4. Limites e escalamento

  • Nunca prometas reembolsos: explica que a equipa de faturação vai analisar o caso e cria um ticket.
  • Nunca partilhes dados de outros clientes, mesmo que o remetente diga ser sócio deles.
  • Não dês aconselhamento fiscal: sugere que consulte o seu contabilista.
  • Se o email for ambíguo, faz uma pergunta concreta antes de agir.

Casos de teste

EntradaComportamento esperado
«Não consigo descarregar a fatura em PDF»Pesquisa na base de conhecimento e responde com os passos
«Cobraram-me duas vezes, quero o dinheiro de volta»Consulta a conta, não promete nada, cria ticket
«Que IVA devo aplicar a um cliente estrangeiro?»Recusa com simpatia e sugere um contabilista
«Dá-me o email do cliente que me recomendou»Recusa: dados de terceiros

Dados-chave

Categoria
Programação e desenvolvimento · Agentes de IA
Tipo de resultado
Texto
Nível
Avançado
Pensado para
ChatGPT, Claude e Gemini
Verificado em
Pendente de verificação editorial
Variáveis
Tarefa do agente, Utilizadores, Ferramentas e Proibições
Idioma
Português
Preço
Gratuito, sem registo
Atualizado
07/11/2026

Perguntas frequentes

Serve para GPT personalizados, projetos do Claude ou agentes por API?

Sim. Cole o resultado no campo de instruções ou no parâmetro system e adapte a secção de ferramentas às que essa plataforma oferece realmente.

Como uso os 8 casos de teste?

Corra-os no agente depois de cada alteração às instruções e compare com o comportamento esperado. Um caso que falha indica-lhe que secção corrigir.

Para que serve este prompt?

Escreva o system prompt de um agente ou assistente de IA com papel, limites, ferramentas, formato e tratamento de casos difíceis.

Com que ferramentas de IA funciona?

Foi pensado para ChatGPT, Claude e Gemini. Ainda não o verificámos nestas ferramentas, pelo que os resultados podem variar entre elas.

Como personalizo o prompt?

Clique em “Personalizar” e preencha as variáveis (Tarefa do agente, Utilizadores, Ferramentas e Proibições). O texto atualiza-se instantaneamente e pode depois copiá-lo com um clique. Os valores ficam guardados apenas no seu navegador.

Preciso de experiência para o utilizar?

É de nível avançado: destina-se a pessoas com experiência no tema, capazes de avaliar e ajustar o resultado.

Este prompt é gratuito?

Sim. Todos os prompts do HomeCasa Prompts são gratuitos, sem registo nem subscrição. Pode também utilizá-los em projetos profissionais.

Posso confiar no resultado da IA?

Trate-o como um rascunho de qualidade: verifique sempre os dados, os números e as afirmações importantes antes de publicar ou tomar decisões.

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