Prompts para responder reclamaciones, crear FAQs, guiones de soporte y mensajes empáticos.
6 prompts
Atención al cliente
Redacta las instrucciones de sistema de un chatbot de soporte: alcance, uso de la base de conocimiento, tono, reglas de escalado a humanos, privacidad, ejemplos y casos de prueba.
ChatGPT · Claude · Gemini · Microsoft Copilot
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Comunica una caída o incidencia a los clientes afectados: mensaje principal con disculpa sin excusas, actualizaciones, versión para redes, macro para el equipo y seguimiento tras resolverla.
ChatGPT · Claude · Gemini · Microsoft Copilot
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Guion de soporte para desescalar a un cliente enfadado por teléfono o chat, ofrecer opciones dentro de tu margen y escalar a segundo nivel con un traspaso que no le obligue a repetirse.
ChatGPT · Claude · Gemini · Microsoft Copilot
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Convierte notas internas o un ticket resuelto en un artículo del centro de ayuda claro: respuesta directa, pasos numerados, solución de problemas y metadatos para que se encuentre.
ChatGPT · Claude · Gemini · Microsoft Copilot
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Crea una biblioteca de respuestas predefinidas para tu equipo de soporte: una macro por motivo de contacto, variantes, campos personalizables, notas internas y reglas de uso.
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Redacta una respuesta empática y resolutiva a una queja de cliente que reconozca el problema y proponga una solución.
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