Prompts, um Beschwerden zu beantworten, FAQs zu erstellen, Support-Skripte zu schreiben und einfühlsame Nachrichten zu formulieren.
6 Prompts
Kundenservice
Schreibe die Systemanweisungen für einen Support-Chatbot: Zuständigkeit, Regeln für die Wissensbasis, Tonalität, Eskalation an Menschen, Datenschutz, Beispieldialoge und Testfälle.
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Informiere betroffene Kundschaft über einen Ausfall oder eine Störung: Hauptnachricht mit ehrlicher Entschuldigung, Updates, Social-Media-Version, Support-Makro und Nachfass-Mail nach der Lösung.
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Support-Leitfaden, um verärgerte Kundschaft am Telefon oder im Chat zu beruhigen, Optionen im eigenen Spielraum anzubieten und mit warmer Übergabe an den 2nd Level zu eskalieren.
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Mach aus internen Notizen oder einem gelösten Ticket einen klaren Hilfe-Center-Artikel: direkte Antwort oben, nummerierte Schritte, Fehlerbehebung und Metadaten für die Auffindbarkeit.
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Baue eine Bibliothek mit Textbausteinen für dein Support-Team: ein Makro pro Kontaktgrund, Varianten, Personalisierungsfelder, interne Notizen und klare Regeln für den Einsatz.
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Schreiben Sie eine einfühlsame, lösungsorientierte Antwort auf eine Kundenbeschwerde, die das Problem anerkennt und Abhilfe bietet.
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