HomeCasa Auditer et améliorer le tunnel de commande d’une boutique en ligne
Auditez étape par étape le tunnel de commande d’une boutique en ligne, repérez les frictions à l’origine des paniers abandonnés et priorisez les correctifs avec des hypothèses mesurables. Conçu pour ChatGPT, Claude et Gemini. Il comprend 6 variables personnalisables et vous pouvez le copier gratuitement en un clic.
Intermédiaire · Texte · En attente de relecture éditoriale
Prompt
Agis comme un spécialiste de l'UX et de l'optimisation du taux de conversion (CRO) pour l'e-commerce.
Boutique : {{store}}, qui vend {{products}}.
Plateforme : {{platform}}.
Tunnel de commande actuel, étape par étape : {{current_checkout}}.
Données disponibles : {{data}}.
Marché principal : {{market}}.
Livre, dans cet ordre :
1. Une cartographie du tunnel de commande actuel avec chaque étape, les champs demandés et les décisions de l'utilisateur.
2. Un audit heuristique par étape : problèmes constatés, gravité (critique, élevée, moyenne ou faible) et preuve ou principe sous-jacent (charge cognitive, coûts surprise, confiance, création de compte forcée, validation des formulaires, ergonomie mobile, accessibilité).
3. Si des données d'entonnoir existent, identifie l'étape avec le plus fort abandon et propose des hypothèses qui l'expliquent. Sinon, liste les événements analytiques à suivre.
4. Une proposition de tunnel amélioré : étapes, ordre et champs, avec une vraie microcopie pour les boutons, les erreurs et les messages de confiance.
5. Les options de paiement et de livraison recommandées pour le marché indiqué, et pourquoi.
6. Un tableau de priorisation (impact, effort, confiance) et les cinq premiers changements que tu ferais.
7. Un plan de test A/B pour la principale amélioration : hypothèse, métrique principale, métriques garde-fous et taille d'échantillon approximative.
Contraintes :
- N'invente pas de chiffres de conversion ni de statistiques sectorielles : toute référence citée doit être vérifiable ; sinon marque-la [À VÉRIFIER].
- Priorise le mobile.
- Indique quels changements {{platform}} permet nativement, lesquels nécessitent une application ou un plugin et lesquels un développement sur mesure.
- S'il te manque des informations sur une étape, pose-moi la question.Comment l'utiliser
- Parcourez votre tunnel de commande sur un téléphone et notez chaque écran et chaque champ.
- Si vous disposez de Google Analytics ou des rapports de votre plateforme, ajoutez le taux d’abandon par étape.
- Commencez par les correctifs à fort impact et faible effort.
- Validez les changements importants par un test A/B avant de les déployer sur tout le trafic.
Exemple d'utilisation
Boutique : Alba Cosmétiques · Produits : soins naturels pour la peau · Plateforme : Shopify · Abandon : 72 % entre le panier et le paiement.
Exemple de résultat
2. Audit heuristique (extrait)
| Étape | Problème | Gravité | Principe |
|---|---|---|---|
| Compte obligatoire | Création de compte avant d'afficher la livraison | Critique | Inscription forcée, friction |
| Adresse | Pas d'autocomplétion ni de clavier adapté sur mobile | Haute | Utilisabilité mobile |
| Livraison | Le coût apparaît tard | Haute | Coûts surprises |
| Paiement | Carte uniquement | Haute | Confiance et habitudes locales |
3. Principale perte
Les 72 % d'abandon se situent entre le panier et le paiement, là où arrivent le compte obligatoire et les frais de port. Hypothèse : la personne qui achète un cadeau sur mobile ne veut pas créer de compte.
4. Tunnel proposé (mobile d'abord)
- Panier avec frais de port estimés visibles.
- E-mail + adresse en invité. Bouton : « Continuer vers la livraison ».
- Livraison et paiement sur le même écran. Bouton : « Payer 34,90 € » (montant d'exemple).
- Confirmation avec « Créez votre compte en un geste ».
Exemple d'erreur : « Vérifiez le code postal : il doit comporter 5 chiffres. »
5. Paiements pour la France
Carte bancaire, PayPal et Apple Pay / Google Pay [À VÉRIFIER selon votre offre Shopify]…
Informations clés
- Catégorie
- Design UI/UX · E-commerce
- Type de résultat
- Texte
- Niveau
- Intermédiaire
- Conçu pour
- ChatGPT, Claude et Gemini
- Vérifié sur
- En attente de vérification éditoriale
- Variables
- Boutique, Produits, Plateforme, Tunnel de commande actuel, Données disponibles et Marché principal
- Langue
- Français
- Prix
- Gratuit, sans inscription
- Mis à jour
- 07/11/2026
Questions fréquentes
Puis-je l’utiliser sans données analytiques ?
Oui. L’audit heuristique fonctionne à partir de la seule description du parcours, et le prompt vous indiquera quels événements suivre pour disposer de vraies données dans les semaines à venir.
Faut-il supprimer la création de compte obligatoire ?
Il vaut presque toujours la peine de proposer la commande en tant qu’invité et de suggérer la création d’un compte après le paiement. L’IA pèsera tout de même cette option au regard de votre modèle économique.
À quoi sert ce prompt ?
Auditez étape par étape le tunnel de commande d’une boutique en ligne, repérez les frictions à l’origine des paniers abandonnés et priorisez les correctifs avec des hypothèses mesurables.
Avec quels outils d'IA fonctionne-t-il ?
Il est conçu pour ChatGPT, Claude et Gemini. Nous ne l'avons pas encore vérifié sur ces outils ; les résultats peuvent donc varier de l'un à l'autre.
Comment personnaliser le prompt ?
Cliquez sur « Personnaliser » et remplissez les variables (Boutique, Produits, Plateforme, Tunnel de commande actuel, Données disponibles et Marché principal). Le texte se met à jour instantanément et vous pouvez ensuite le copier en un clic. Les valeurs sont stockées uniquement dans votre navigateur.
Faut-il de l'expérience pour l'utiliser ?
Il est de niveau intermédiaire : il vaut mieux connaître le sujet pour fournir un bon contexte et relire le résultat d'un œil critique.
Ce prompt est-il gratuit ?
Oui. Tous les prompts de HomeCasa Prompts sont gratuits, sans inscription ni abonnement. Vous pouvez aussi les utiliser dans des projets professionnels.
Puis-je me fier au résultat de l'IA ?
Considérez-le comme un brouillon de qualité : vérifiez toujours les données, les chiffres et les affirmations importantes avant de publier ou de prendre des décisions.