Redacta un procedimiento operativo estándar (SOP) a partir de notas

Convierte una explicación desordenada de cómo se hace una tarea en un procedimiento operativo estándar claro: roles, requisitos, pasos numerados, decisiones, controles de calidad y control de versiones. Pensado para ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot. Incluye 5 variables personalizables y se copia gratis en un clic.

Intermedio · Texto · Pendiente de revisión editorial

Prompt

Actúa como especialista en documentación de procesos y mejora operativa que redacta procedimientos operativos estándar (SOP) que la gente realmente sigue.

Contexto:
- Proceso que hay que documentar: {{proceso}}
- Quién lo ejecuta normalmente: {{responsable}}
- Herramientas y sistemas que se usan: {{herramientas}}
- Nivel de quien lo va a leer: {{nivel}}
- Cómo se hace hoy, explicado a mi manera (notas, audio transcrito o lista):
{{descripcion}}

Entregables:
1. Encabezado del SOP: título, código [COMPLETAR], versión 1.0, responsable del documento, fecha [COMPLETAR] y frecuencia del proceso.
2. Objetivo y alcance: para qué sirve, cuándo se aplica y cuándo no.
3. Roles: quién ejecuta, quién aprueba, a quién se consulta y a quién se informa.
4. Requisitos previos: accesos, datos, documentos y materiales necesarios antes de empezar.
5. Procedimiento paso a paso: pasos numerados que empiecen por un verbo, con quién lo hace, en qué herramienta y cuál es el resultado esperado de cada paso. Los puntos de decisión se escriben como «Si…, entonces…; si no, …».
6. Controles de calidad: qué comprobar antes de dar el proceso por terminado.
7. Errores frecuentes y cómo resolverlos.
8. Resultado final y dónde se archiva.
9. Indicadores sencillos para saber si el proceso funciona (tiempo, errores, repeticiones).
10. Tabla de control de versiones y fecha de próxima revisión.
11. Lista de huecos: pasos que faltan o son ambiguos en mi descripción, con la pregunta concreta que debo hacer al equipo.

Restricciones:
- No inventes pasos, datos ni reglas que no estén en mi descripción; marca los huecos con [COMPLETAR] y llévalos a la lista del punto 11.
- Señala con «Requiere aprobación» los pasos que impliquen pagos, datos personales, accesos o compromisos con clientes.
- Adapta el nivel de detalle al lector indicado: más explicaciones para alguien nuevo, más concisión para alguien con experiencia.
- Si la descripción es demasiado vaga, hazme preguntas antes de redactar.

Formato: documento con encabezados numerados, pasos en lista numerada y tablas para roles y versiones.

Cómo usarlo

  1. Explica el proceso como se lo contarías a un compañero nuevo, aunque sea desordenado; vale una nota de voz transcrita. 2. Indica quién lo hace y qué herramientas usa. 3. Revisa la lista de huecos con la persona que mejor conoce el proceso y completa los [COMPLETAR]. 4. Pide a alguien que no lo haya hecho nunca que siga el SOP y corrige donde se atasque.

Ejemplo de uso

Proceso: alta de un nuevo cliente en la gestoría · Responsable: auxiliar administrativo · Herramientas: CRM, Google Drive y correo · Lector: persona recién incorporada.

Resultado de ejemplo

1. Cabecera

PNT: Gestión de devoluciones de la tienda online · Código [COMPLETAR] · Versión 1.0 · Responsable: equipo de atención al cliente · Fecha [COMPLETAR] · Frecuencia: cada vez que un cliente solicita una devolución.

3. Roles

RolQuién
EjecutaAgente de atención al cliente
Revisa el paqueteSergio
Aprueba el reembolso[COMPLETAR]

5. Procedimiento

  1. Leer el correo del cliente en Gmail y localizar el número de pedido. Resultado: pedido identificado.
  2. Buscar el pedido en Shopify y comprobar la fecha de entrega.
  3. Si han pasado menos de 30 días, entonces generar la etiqueta en la web de la agencia de transporte y enviarla por correo; si no, responder con la plantilla de devolución fuera de plazo [COMPLETAR: plantilla].
  4. Registrar la devolución en la hoja de incidencias.
  5. Cuando llegue el paquete, Sergio revisa el estado del producto.
  6. Si el producto está bien, entonces tramitar el reembolso en Shopify. Requiere aprobación.
  7. Si está dañado: [COMPLETAR: criterio].

11. Lagunas detectadas

  • "Si está dañado, depende…" → ¿De qué depende exactamente y quién decide?
  • ¿Desde qué fecha se cuentan los 30 días: compra o entrega?
  • ¿Quién aprueba los reembolsos y hay un importe máximo sin aprobación?

…

Datos clave

Categoría
Automatización empresarial · Documentación de procesos
Tipo de resultado
Texto
Nivel
Intermedio
Pensado para
ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot
Verificado en
Pendiente de verificación editorial
Variables
Proceso a documentar, Quién lo ejecuta, Herramientas, Nivel del lector y Cómo se hace hoy
Idioma
Español
Precio
Gratis, sin registro
Actualizado
07/11/2026

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre un SOP y una checklist?

Una checklist recuerda qué hacer a quien ya sabe hacerlo. Un SOP explica también quién, cómo, con qué herramienta, qué decisiones tomar y qué comprobar, para que alguien nuevo pueda ejecutar el proceso igual.

¿Por qué incluye una lista de huecos?

Porque las descripciones informales casi siempre omiten pasos que el experto da por sabidos. Detectarlos antes de publicar el SOP evita errores cuando lo use otra persona.

¿Para qué sirve este prompt?

Convierte una explicación desordenada de cómo se hace una tarea en un procedimiento operativo estándar claro: roles, requisitos, pasos numerados, decisiones, controles de calidad y control de versiones.

¿Con qué herramientas de IA funciona?

Está pensado para ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot. Todavía no lo hemos verificado en estas herramientas, por lo que los resultados pueden variar entre ellas.

¿Cómo personalizo el prompt?

Pulsa «Personalizar» y rellena las variables (Proceso a documentar, Quién lo ejecuta, Herramientas, Nivel del lector y Cómo se hace hoy). El texto se actualiza al instante y después puedes copiarlo con un clic. Los valores se guardan solo en tu navegador.

¿Necesito experiencia para usarlo?

Es de nivel intermedio: conviene que conozcas el tema para aportar buen contexto y revisar el resultado con criterio.

¿Este prompt es gratis?

Sí. Todos los prompts de HomeCasa Prompts son gratuitos, sin registro ni suscripción. Puedes usarlos también en proyectos profesionales.

¿Puedo fiarme del resultado de la IA?

Úsalo como un borrador de calidad: revisa siempre datos, cifras y afirmaciones importantes antes de publicarlos o tomar decisiones.

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