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Página de envios e devoluções clara para a sua loja online

Escreva a página de envios e devoluções da sua loja: resumo em destaque, tabela de portes e prazos, devolução passo a passo, reembolsos, exceções, FAQ e microtextos para ficha de produto e checkout. Pensado para ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot. Inclui 5 variáveis personalizáveis e pode copiá-lo gratuitamente com um clique.

Iniciante · Texto · Pendente de revisão editorial

Pensado para:

Prompt

Atua como redator de e-commerce especializado em páginas de políticas que o cliente percebe à primeira leitura e que reduzem os pedidos ao apoio ao cliente.

Contexto:
- Loja e tipo de produto: {{loja}}
- Países para onde envia: {{paises}}
- Portes, métodos e prazos de envio: {{envios}}
- Política de devoluções (prazo, quem paga o envio de volta, estado do produto, forma de reembolso): {{devolucoes}}
- Produtos excluídos ou com condições especiais: {{excecoes}}

Entregáveis:
1. Uma caixa-resumo no topo com 4-5 pontos-chave (prazo de preparação, portes grátis se existirem, prazo de devolução, forma de reembolso).
2. Secção de envios: tabela por zona (método, custo, prazo estimado em dias úteis), tempo de preparação da encomenda, seguimento, o que acontece se não estiver ninguém em casa e alfândega para envios fora da UE.
3. Secção de devoluções: passos numerados para devolver uma encomenda, prazo, estado exigido do produto e quem paga o envio de volta.
4. Reembolsos e trocas: quando e por que meio é devolvido o dinheiro e como pedir outro tamanho ou cor.
5. Produtos danificados ou errados: o que fazer e em que prazo avisar.
6. Exceções e FAQ: 8 perguntas frequentes com resposta curta.
7. Microtextos: uma linha para a ficha de produto, outra para o carrinho e outra para o checkout.
8. Revisão de coerência: contradições ou lacunas nos meus dados.

Restrições:
- Na UE, as compras à distância têm por lei um direito de livre resolução de 14 dias e o reembolso tem de ser feito no prazo de 14 dias após a comunicação (pode ser retido até receber o produto). Distingue esse direito legal de qualquer política comercial mais alargada e assinala se os meus dados não o cumprem.
- Não inventes portes, prazos nem condições: usa [PREENCHER].
- Recomenda a revisão jurídica do texto final.
- Se faltar informação essencial, pergunta-me primeiro.

Formato: página em Markdown pronta a publicar, com títulos, tabela de envios e a FAQ no fim.

Como utilizar

  1. Reúna antes os portes e prazos reais da sua transportadora. 2. Corrija qualquer contradição apontada pela revisão de coerência. 3. Publique a página e ligue-a a partir do rodapé, das fichas de produto e do email de confirmação da encomenda.

Exemplo de utilização

Loja: roupa de criança · Países: Portugal continental e ilhas · Envios: 3,95 €, grátis acima de 50 €, 1-3 dias úteis · Devoluções: 30 dias, grátis em ponto de recolha · Exceções: roupa interior.

Exemplo de resultado

Em resumo

  • Preparamos a tua encomenda em [PREENCHER] dias úteis.
  • Portes grátis em Portugal continental acima de 40 €.
  • Tens 30 dias para devolver.
  • Reembolso no mesmo método de pagamento.

Envios

ZonaMétodoCustoPrazo estimado
Portugal continentalNormal3,90 € (grátis acima de 40 €)1-3 dias úteis
Açores e MadeiraNormal6,90 €3-5 dias úteis
EspanhaNormal5,90 €2-4 dias úteis

Devoluções

  1. Escreve-nos para [PREENCHER: email] com o número da encomenda até 30 dias após a entrega.
  2. Enviamos-te as instruções e a morada de devolução.
  3. Devolve o produto sem uso e no estado original. O envio de volta fica a teu cargo, salvo se o produto tiver defeito.

Exceção: por motivos de higiene, não aceitamos produtos abertos ou com o selo quebrado.

Revisão de coerência

  • ⚠️ Os portes grátis acima de 40 € aplicam-se às ilhas e a Espanha? [PREENCHER]
  • ⚠️ Na UE, as compras à distância têm um direito legal de livre resolução de 14 dias; os teus 30 dias vão além, mas a página deve referir o direito legal. A exclusão de produtos sem selo deve ser validada por um jurista.

Microcopy

  • Ficha de produto: «Portes grátis acima de 40 € · 30 dias para devolver»

…

Dados-chave

Categoria
E-commerce · Lojas online
Tipo de resultado
Texto
Nível
Iniciante
Pensado para
ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot
Verificado em
Pendente de verificação editorial
Variáveis
Loja e produto, Países de envio, Portes, métodos e prazos, Política de devoluções e Exceções
Idioma
Português
Preço
Gratuito, sem registo
Atualizado
07/11/2026

Perguntas frequentes

O direito de livre resolução é o mesmo que a política de devoluções?

Não. A livre resolução de 14 dias é um direito legal para compras à distância na UE. A política de devoluções pode ser mais generosa (por exemplo, 30 dias), mas nunca mais restritiva do que a lei.

Posso excluir produtos das devoluções?

A lei prevê exceções, como produtos personalizados ou artigos de higiene selados depois de abertos. Indique-as claramente antes da compra e confirme com um profissional quais se aplicam ao seu caso.

Para que serve este prompt?

Escreva a página de envios e devoluções da sua loja: resumo em destaque, tabela de portes e prazos, devolução passo a passo, reembolsos, exceções, FAQ e microtextos para ficha de produto e checkout.

Com que ferramentas de IA funciona?

Foi pensado para ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot. Ainda não o verificámos nestas ferramentas, pelo que os resultados podem variar entre elas.

Como personalizo o prompt?

Clique em “Personalizar” e preencha as variáveis (Loja e produto, Países de envio, Portes, métodos e prazos, Política de devoluções e Exceções). O texto atualiza-se instantaneamente e pode depois copiá-lo com um clique. Os valores ficam guardados apenas no seu navegador.

Preciso de experiência para o utilizar?

Não. É um prompt de nível iniciante: basta preencher os dados e colá-lo na sua ferramenta de IA.

Este prompt é gratuito?

Sim. Todos os prompts do HomeCasa Prompts são gratuitos, sem registo nem subscrição. Pode também utilizá-los em projetos profissionais.

Posso confiar no resultado da IA?

Trate-o como um rascunho de qualidade: verifique sempre os dados, os números e as afirmações importantes antes de publicar ou tomar decisões.

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