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Messages de standard téléphonique (SVI) prêts pour ElevenLabs

Concevez l’arborescence de votre standard et obtenez chaque message (accueil, choix, hors horaires, attente, erreur) en fichier audio séparé, avec des chiffres normalisés pour la voix IA. Conçu pour ChatGPT, Claude, Gemini et ElevenLabs. Il comprend 6 variables personnalisables et vous pouvez le copier gratuitement en un clic.

Intermédiaire · Audio · En attente de relecture éditoriale

Conçu pour:

Prompt

Agis comme concepteur d’expérience vocale pour les lignes de service client. Conçois le menu de mon standard téléphonique (SVI) et rédige tous les messages prêts à générer avec ElevenLabs.

Informations :
- Entreprise : {{entreprise}}
- Secteur : {{secteur}}
- Motifs d’appel les plus fréquents, du plus au moins fréquent : {{motifs}}
- Horaires d’ouverture : {{horaires}}
- Langues du menu : {{langues}}
- Ton de la marque : {{ton}}

Livrables :
1. Arborescence : 4 choix maximum par niveau et 2 niveaux, les plus fréquents d’abord, avec un accès à un conseiller toujours disponible.
2. Liste des messages, chacun dans un fichier distinct avec un nom proposé (ex. 01_accueil.mp3) : accueil, menu principal, sous-menus, hors horaires, jours fériés, attente, choix invalide, absence de saisie et transfert.
3. Le texte de chaque message préparé pour la voix IA : chiffres, horaires et adresses e-mail écrits comme ils doivent être prononcés ; phrases de moins de 20 mots ; l’action avant la touche (« Pour suivre une commande, tapez 1 »).
4. Pauses : insère <break time="1.0s" /> entre les choix (fonctionne avec les modèles Multilingual v2 et Flash d’ElevenLabs ; avec Eleven v3, utilise des points de suspension).
5. Durée estimée de chaque message et recommandation de voix (registre, débit, style).

Contraintes :
- N’invente ni numéros de téléphone, ni adresses web, ni horaires, ni délais : utilise [À COMPLÉTER].
- Si les appels sont enregistrés, ajoute une mention d’enregistrement et de protection des données marquée [À FAIRE VALIDER PAR UN JURISTE].
- S’il manque des informations pour concevoir l’arborescence, pose-moi la question d’abord.

Format : arborescence en liste imbriquée et tableau des messages (fichier | texte | durée).

Comment l'utiliser

  1. Classez les motifs d’appel selon leur fréquence réelle (consultez vos statistiques d’appels si vous en avez).
  2. Générez chaque message séparément dans le Text to Speech avec la même voix et les mêmes réglages, puis téléchargez-les avec les noms proposés.
  3. Importez les fichiers chez votre opérateur de standard et vérifiez le format audio accepté.
  4. Passez des appels de test et raccourcissez tout message trop long.

Exemple d'utilisation

Entreprise : Cabinet dentaire du Parc · Secteur : santé · Motifs : prise de rendez-vous, modification, devis, urgences · Horaires : du lundi au vendredi de 9 h à 19 h · Langues : français · Ton : chaleureux et posé.

Exemple de résultat

Description de l’audio généré (ce que l’on entendrait), pas un enregistrement.

Structure des messages

FichierDurée approx.Ce qu’on entend
01_accueil.mp36 svoix féminine chaleureuse et posée
02_enregistrement.mp36 smention d’enregistrement et de confidentialité [À VALIDER AVEC UN CONSEIL JURIDIQUE]
03_menu_principal.mp318 squatre choix séparés par des pauses d’1 s, l’action avant la touche
04_hors_horaires.mp312 shoraires dits naturellement et option urgences
05_attente.mp38 smessage d’attente aimable, en boucle sur musique douce

Extrait du texte

« Merci d’avoir appelé le Cabinet dentaire du Parc. » « Pour prendre rendez-vous, tapez un. <break time="1.0s" /> Pour modifier ou annuler, tapez deux. <break time="1.0s" /> Pour un devis, tapez trois. <break time="1.0s" /> Pour une urgence dentaire, tapez quatre. <break time="1.0s" /> Pour parler à quelqu’un, tapez zéro. » « Le cabinet est ouvert du lundi au vendredi, de neuf heures à dix-neuf heures. »

Remarques

En cas d’urgence médicale grave, le message d’urgence invite à raccrocher et à appeler le [À COMPLÉTER : numéro d’urgence]. Les balises de pause fonctionnent avec Multilingual v2 et Flash ; avec v3, utilisez des points de suspension…

Informations clés

Catégorie
Audio et voix · Voix off
Type de résultat
Audio
Niveau
Intermédiaire
Conçu pour
ChatGPT, Claude, Gemini et ElevenLabs
Vérifié sur
En attente de vérification éditoriale
Variables
Entreprise, Secteur, Motifs d’appel, Horaires, Langues et Ton de la marque
Langue
Français
Prix
Gratuit, sans inscription
Mis à jour
07/11/2026

Questions fréquentes

Pourquoi annoncer l’action avant la touche ?

L’appelant entend d’abord ce dont il a besoin, puis retient la touche à taper. Dans l’autre sens, il oublie souvent le chiffre avant de savoir si le choix le concerne.

Quel format audio demandent les standards ?

Cela dépend de l’opérateur : beaucoup de systèmes téléphoniques utilisent du WAV mono 8 kHz, d’autres acceptent le MP3. Consultez la documentation de votre standard et convertissez si besoin.

Combien de choix prévoir dans le menu ?

Idéalement pas plus de quatre par niveau : au-delà, les appelants oublient les premiers et finissent par demander un conseiller.

À quoi sert ce prompt ?

Concevez l’arborescence de votre standard et obtenez chaque message (accueil, choix, hors horaires, attente, erreur) en fichier audio séparé, avec des chiffres normalisés pour la voix IA.

Avec quels outils d'IA fonctionne-t-il ?

Il est conçu pour ChatGPT, Claude, Gemini et ElevenLabs. Nous ne l'avons pas encore vérifié sur ces outils ; les résultats peuvent donc varier de l'un à l'autre.

Comment personnaliser le prompt ?

Cliquez sur « Personnaliser » et remplissez les variables (Entreprise, Secteur, Motifs d’appel, Horaires, Langues et Ton de la marque). Le texte se met à jour instantanément et vous pouvez ensuite le copier en un clic. Les valeurs sont stockées uniquement dans votre navigateur.

Faut-il de l'expérience pour l'utiliser ?

Il est de niveau intermédiaire : il vaut mieux connaître le sujet pour fournir un bon contexte et relire le résultat d'un œil critique.

Ce prompt est-il gratuit ?

Oui. Tous les prompts de HomeCasa Prompts sont gratuits, sans inscription ni abonnement. Vous pouvez aussi les utiliser dans des projets professionnels.

Puis-je me fier au résultat de l'IA ?

Considérez-le comme un brouillon de qualité : vérifiez toujours les données, les chiffres et les affirmations importantes avant de publier ou de prendre des décisions.

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