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Guide d’entretien client façon Mom Test, sans questions orientées

Préparez des entretiens clients qui révèlent des comportements réels : message de recrutement, questions sur le passé, relances, questions à éviter et modèle de prise de notes. Conçu pour ChatGPT, Claude, Gemini et Microsoft Copilot. Il comprend 4 variables personnalisables et vous pouvez le copier gratuitement en un clic.

Intermédiaire · Texte · En attente de relecture éditoriale

Conçu pour:

Prompt

Agis comme un chercheur en expérience client spécialisé dans les entretiens de découverte selon les principes du « Mom Test » : parler de la vie du client et non de mon idée, interroger sur des faits passés plutôt que sur des opinions futures, et écouter plus que parler.

Contexte :
- Idée ou produit à valider : {{idee}}
- Profil des personnes à interroger : {{profil}}
- Ce que j’ai besoin d’apprendre : {{objectif}}
- Stade : {{stade}}

Si l’objectif est trop large, aide-moi à le préciser en 3 questions d’apprentissage avant d’écrire le guide.

Livrables :
1. Trois questions d’apprentissage (ce que je veux savoir), distinctes de ce que je demanderai à voix haute.
2. Critères de sélection : 4 ou 5 questions filtres pour être sûr d’interroger le bon profil.
3. Un message court pour solliciter l’entretien (e-mail ou LinkedIn), qui ne vend rien et précise qu’il dure 20 à 30 minutes.
4. Le guide d’entretien : une ouverture sans évoquer l’idée, 10 à 12 questions sur la dernière fois où la personne a rencontré le problème, comment elle le résout aujourd’hui, ce que cela lui coûte en temps ou en argent et ce qu’elle a déjà essayé, avec 1 ou 2 relances pour chacune.
5. Conclusion : comment demander un engagement réel (nouveau rendez-vous, mise en relation, pilote, précommande) sans pression.
6. Un tableau des questions à éviter (« Utiliseriez-vous… ? », « Paieriez-vous… ? », « L’idée vous plaît ? ») avec leur version corrigée.
7. Un modèle de prise de notes : faits, problèmes et intensité, solutions actuelles, citations exactes et signaux d’engagement.
8. Comment synthétiser les enseignements après 5 à 10 entretiens.

Contraintes :
- Aucune question ne doit suggérer la réponse ni présenter la solution avant la conclusion.
- Ajoute un rappel : demander l’autorisation avant d’enregistrer et traiter les données personnelles conformément au RGPD.

Format : sections numérotées, le guide sous forme de liste avec durées indicatives.

Comment l'utiliser

  1. Définissez précisément qui vous allez interroger. 2. Répétez le guide avec un proche pour ne pas parler de votre idée trop tôt. 3. Remplissez le modèle de notes juste après chaque entretien et faites une synthèse après les cinq premiers.

Exemple d'utilisation

Idée : logiciel de planning pour restaurants · Profil : responsables de restaurants de 10 à 30 salariés · Objectif : comprendre comment ils font les plannings aujourd’hui et combien de temps cela prend · Stade : avant de développer.

Exemple de résultat

1. Questions d’apprentissage (jamais posées telles quelles)

  1. Comment les leçons de conduite sont-elles réparties aujourd’hui entre moniteurs et élèves ?
  2. Quelle partie du planning prend le plus de temps ou génère le plus d’erreurs ?
  3. Qu’ont-ils déjà essayé, et pourquoi ont-ils arrêté ?

4. Guide d’entretien (25 min)

  • 0-3 min · Ouverture : « J’échange avec des auto-écoles pour comprendre comment vous organisez votre semaine. Je ne vends rien. » Demander l’autorisation avant d’enregistrer.
  • 3-8 min : « Racontez-moi comment vous avez fait le planning des leçons la semaine dernière. »
  • Qui s’en est chargé ? Combien de temps cela a pris ?
  • 8-14 min : « Que s’est-il passé la dernière fois qu’un élève a annulé au dernier moment ? »
  • Comment l’avez-vous su ? Qu’avez-vous fait du créneau ?
  • 14-20 min : « Qu’utilisez-vous aujourd’hui : papier, tableur, SMS ? »
  • Qu’avez-vous essayé avant, et pourquoi l’avoir abandonné ?

6. Questions à éviter

À éviterÀ la place
« Vous utiliseriez une appli ? »« Qu’avez-vous utilisé la dernière fois ? »
« Vous paieriez 30 € par mois ? »« Combien cela vous coûte-t-il aujourd’hui, en heures ou en argent ? »
« L’idée vous plaît ? »« Qu’est-ce qui a été le plus pénible la semaine dernière ? »

5. Conclusion

« Connaissez-vous un autre gérant d’auto-école à qui je devrais parler ? »…

Informations clés

Catégorie
Business et entrepreneuriat · Étude des clients
Type de résultat
Texte
Niveau
Intermédiaire
Conçu pour
ChatGPT, Claude, Gemini et Microsoft Copilot
Vérifié sur
En attente de vérification éditoriale
Variables
Idée ou produit, Profil à interroger, Ce que je dois apprendre et Stade
Langue
Français
Prix
Gratuit, sans inscription
Mis à jour
07/11/2026

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le Mom Test ?

C’est une méthode décrite par Rob Fitzpatrick pour poser des questions auxquelles même votre mère ne pourrait pas répondre par un mensonge poli. Elle consiste à interroger sur des faits passés concrets plutôt que de demander un avis sur votre idée.

Combien d’entretiens faut-il mener ?

On commence souvent à voir des tendances après 5 à 10 entretiens avec le même profil. Si chaque entretien vous surprend, votre segment est sans doute trop large.

Pourquoi ne pas demander s’ils paieraient ?

Parce que les gens sont généreux avec l’avenir et prudents avec leur argent. Il est plus fiable de demander ce qu’ils paient déjà pour résoudre le problème et de solliciter un engagement concret à la fin.

À quoi sert ce prompt ?

Préparez des entretiens clients qui révèlent des comportements réels : message de recrutement, questions sur le passé, relances, questions à éviter et modèle de prise de notes.

Avec quels outils d'IA fonctionne-t-il ?

Il est conçu pour ChatGPT, Claude, Gemini et Microsoft Copilot. Nous ne l'avons pas encore vérifié sur ces outils ; les résultats peuvent donc varier de l'un à l'autre.

Comment personnaliser le prompt ?

Cliquez sur « Personnaliser » et remplissez les variables (Idée ou produit, Profil à interroger, Ce que je dois apprendre et Stade). Le texte se met à jour instantanément et vous pouvez ensuite le copier en un clic. Les valeurs sont stockées uniquement dans votre navigateur.

Faut-il de l'expérience pour l'utiliser ?

Il est de niveau intermédiaire : il vaut mieux connaître le sujet pour fournir un bon contexte et relire le résultat d'un œil critique.

Ce prompt est-il gratuit ?

Oui. Tous les prompts de HomeCasa Prompts sont gratuits, sans inscription ni abonnement. Vous pouvez aussi les utiliser dans des projets professionnels.

Puis-je me fier au résultat de l'IA ?

Considérez-le comme un brouillon de qualité : vérifiez toujours les données, les chiffres et les affirmations importantes avant de publier ou de prendre des décisions.

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