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Auditar e melhorar o checkout de uma loja online

Audite passo a passo o checkout de uma loja online, encontre o atrito por trás dos carrinhos abandonados e priorize correções com hipóteses mensuráveis. Pensado para ChatGPT, Claude e Gemini. Inclui 6 variáveis personalizáveis e pode copiá-lo gratuitamente com um clique.

Intermédio · Texto · Pendente de revisão editorial

Pensado para:

Prompt

Age como um especialista em UX e otimização da taxa de conversão (CRO) para comércio eletrónico.

Loja: {{store}}, que vende {{products}}.
Plataforma: {{platform}}.
Checkout atual, passo a passo: {{current_checkout}}.
Dados disponíveis: {{data}}.
Mercado principal: {{market}}.

Entrega, por esta ordem:
1. Um mapa do checkout atual com cada passo, os campos pedidos e as decisões que o utilizador toma.
2. Uma auditoria heurística por passo: problemas encontrados, gravidade (crítica, alta, média ou baixa) e a evidência ou o princípio por trás de cada um (carga cognitiva, custos surpresa, confiança, criação de conta forçada, validação de formulários, usabilidade móvel, acessibilidade).
3. Se existirem dados do funil, identifica o passo com maior abandono e sugere hipóteses que o expliquem. Se não, lista os eventos de analítica que devem ser medidos.
4. Uma proposta de checkout melhorado: passos, ordem e campos, com microcopy real para botões, erros e mensagens de confiança.
5. Opções de pagamento e de envio recomendadas para o mercado indicado, e porquê.
6. Uma tabela de priorização (impacto, esforço, confiança) e as primeiras cinco alterações que farias.
7. Um plano de teste A/B para a melhoria principal: hipótese, métrica principal, métricas de salvaguarda e uma dimensão aproximada da amostra.

Restrições:
- Não inventes valores de conversão nem estatísticas do setor: qualquer referência que cites deve ser verificável; caso contrário, marca-a como [VERIFICAR].
- Dá prioridade ao telemóvel.
- Indica que alterações o {{platform}} permite de origem, quais exigem uma app ou um plugin e quais exigem desenvolvimento à medida.
- Se te faltar informação sobre algum passo, pergunta-me.

Como utilizar

  1. Percorra o seu checkout num telemóvel e anote cada ecrã e cada campo.
  2. Se tiver o Google Analytics ou relatórios da plataforma, acrescente a taxa de abandono por passo.
  3. Comece pelas correções de grande impacto e baixo esforço.
  4. Valide as alterações maiores com um teste A/B antes de as aplicar a todo o tráfego.

Exemplo de utilização

Loja: Alba Cosmética · Produtos: cosmética natural · Plataforma: Shopify · Abandono: 72 % entre o carrinho e o pagamento.

Exemplo de resultado

2. Auditoria heurística (excerto)

PassoProblemaGravidadePrincípio
Registo obrigatórioExige conta antes de mostrar o envioCríticaRegisto forçado, fricção
MoradaSem preenchimento automático nem teclado adequado em telemóvelAltaUsabilidade móvel
EnvioO custo aparece tardeAltaCustos surpresa
PagamentoSó cartãoAltaConfiança e hábitos locais

3. Maior queda

Os 72 % de abandono concentram-se entre o carrinho e o pagamento, exatamente onde surgem o registo e o custo de envio. Hipótese: quem compra um presente no telemóvel não quer criar conta.

4. Checkout proposto (mobile first)

  1. Carrinho com custo de envio estimado visível.
  2. Email + morada como convidado. Botão: "Continuar para o envio".
  3. Envio e pagamento no mesmo ecrã. Botão: "Pagar 34,90 €" (montante de exemplo).
  4. Confirmação com "Crie a sua conta com um toque".

Erro de exemplo: "Verifique o código postal: deve ter o formato 0000-000."

5. Pagamentos para Portugal

MB WAY, Multibanco, cartão e PayPal [VERIFICAR disponibilidade no seu plano Shopify]…

Dados-chave

Categoria
Design UI/UX · E-commerce
Tipo de resultado
Texto
Nível
Intermédio
Pensado para
ChatGPT, Claude e Gemini
Verificado em
Pendente de verificação editorial
Variáveis
Loja, Produtos, Plataforma, Checkout atual, Dados disponíveis e Mercado principal
Idioma
Português
Preço
Gratuito, sem registo
Atualizado
07/11/2026

Perguntas frequentes

Posso usar isto sem dados de analítica?

Sim. A auditoria heurística funciona apenas com a descrição do processo, e o prompt indica-lhe que eventos medir para ter dados reais nas próximas semanas.

Devo eliminar a criação de conta obrigatória?

Quase sempre compensa oferecer compra como convidado e sugerir a criação de conta depois do pagamento. A IA irá ponderá-lo de acordo com o seu modelo de negócio.

Para que serve este prompt?

Audite passo a passo o checkout de uma loja online, encontre o atrito por trás dos carrinhos abandonados e priorize correções com hipóteses mensuráveis.

Com que ferramentas de IA funciona?

Foi pensado para ChatGPT, Claude e Gemini. Ainda não o verificámos nestas ferramentas, pelo que os resultados podem variar entre elas.

Como personalizo o prompt?

Clique em “Personalizar” e preencha as variáveis (Loja, Produtos, Plataforma, Checkout atual, Dados disponíveis e Mercado principal). O texto atualiza-se instantaneamente e pode depois copiá-lo com um clique. Os valores ficam guardados apenas no seu navegador.

Preciso de experiência para o utilizar?

É de nível intermédio: convém conhecer o tema para fornecer bom contexto e rever o resultado com sentido crítico.

Este prompt é gratuito?

Sim. Todos os prompts do HomeCasa Prompts são gratuitos, sem registo nem subscrição. Pode também utilizá-los em projetos profissionais.

Posso confiar no resultado da IA?

Trate-o como um rascunho de qualidade: verifique sempre os dados, os números e as afirmações importantes antes de publicar ou tomar decisões.

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