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Mapa de processo por raias com estrangulamentos e melhorias

Transforme a descrição de um processo num mapa por raias (swimlanes) em código Mermaid, identifique esperas, passagens de mão e retrabalho e obtenha uma versão melhorada com candidatos à automação. Pensado para ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot. Inclui 5 variáveis personalizáveis e pode copiá-lo gratuitamente com um clique.

Avançado · Texto · Pendente de revisão editorial

Pensado para:

Prompt

Atua como analista de processos de negócio com experiência em mapeamento por raias (swimlanes), Lean e automação.

Contexto:
- Processo: {{processo}}
- Pessoas, áreas ou sistemas envolvidos: {{atores}}
- Problemas que notamos hoje: {{problemas}}
- Formato do diagrama: {{formato}}
- Descrição de como funciona agora:
{{descricao}}

Entregáveis:
1. Delimitação: o que o desencadeia, onde começa, onde termina e qual o resultado.
2. Uma tabela dos passos atuais: n.º, passo, responsável, entrada, saída, ferramenta e tempo aproximado [PREENCHER se não o tiver indicado].
3. O diagrama do processo atual no formato escolhido. Se for Mermaid, usa um flowchart com um subgraph por ator, losangos para as decisões e legendas claras nas setas, num bloco de código pronto a colar.
4. Diagnóstico: assinala na tabela as passagens de mão entre pessoas, as esperas, os ciclos de retrabalho, os passos duplicados e os que não acrescentam valor ao cliente.
5. Propostas de melhoria agrupadas em eliminar, simplificar, normalizar ou automatizar, com impacto e esforço estimados (alto/médio/baixo) e a justificação.
6. O diagrama do processo futuro (to-be) com as melhorias aplicadas.
7. Os 2 ou 3 melhores candidatos à automação, com gatilho, ação e ferramentas possíveis, indicando que é preciso confirmar que a integração existe.
8. Perguntas para validar o mapa com a equipa antes de mudar seja o que for.

Restrições:
- Não inventes tempos, volumes nem métricas; usa [PREENCHER] e explica como medi-los.
- Não acrescentes passos que não estejam na descrição; se achares que falta algum, levanta-o como pergunta.
- Confirma que a sintaxe Mermaid é válida (identificadores sem espaços nem acentos, legendas entre aspas se tiverem pontuação).
- Se a descrição for ambígua, pergunta-me antes de desenhar.

Formato: tabelas, blocos de código para os diagramas e listas para o diagnóstico e as propostas.

Como utilizar

  1. Descreva o processo passo a passo como acontece na realidade, não como deveria ser. 2. Liste todas as pessoas, áreas e sistemas envolvidos. 3. Cole o código Mermaid num editor compatível (Mermaid Live, Notion, GitHub ou Obsidian) para ver o diagrama. 4. Valide o mapa com a equipa usando as perguntas antes de aplicar melhorias.

Exemplo de utilização

Processo: aprovação de faturas de fornecedores · Atores: contabilidade, responsável de área, direção financeira e ERP · Problema: as faturas demoram semanas a ser pagas · Formato: Mermaid.

Exemplo de resultado

Situação atual

flowchart LR
  subgraph COL["Colaborador"]
    A["Envia e-mail com as datas"]
    E["Reencaminha a aprovação para os RH"]
  end
  subgraph CHEFE["Chefe de equipa"]
    B["Consulta o calendário da equipa"]
    C{"Aprova?"}
    R["Responde: recusado"]
  end
  subgraph RH["Recursos humanos"]
    F["Regista os dias na folha"]
    G["Desconta o saldo"]
  end
  A --> B --> C
  C -- "Sim" --> E --> F --> G
  C -- "Não" --> R

Diagnóstico

PassoProblema
A → BPassagem por e-mail: o pedido pode perder-se
C → EEspera: depende de o colaborador se lembrar de reencaminhar
F, GRegisto manual: origem dos saldos que não batem certo

Propostas

TipoPropostaImpactoEsforço
EliminarRetirar o reencaminhamento manualAltoBaixo
NormalizarUm formulário único de pedidoAltoBaixo
AutomatizarO formulário escreve na folha e avisa o chefeAltoMédio (verificar a integração)

Perguntas para validar com a equipa

  • Quanto tempo demora hoje, em média, uma aprovação? [COMPLETAR: medir durante 2 semanas]
  • Quem corrige hoje os saldos quando não batem certo?

…

Dados-chave

Categoria
Automatização empresarial · Documentação de processos
Tipo de resultado
Texto
Nível
Avançado
Pensado para
ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot
Verificado em
Pendente de verificação editorial
Variáveis
Processo, Atores, Problemas atuais, Formato do diagrama e Descrição do processo
Idioma
Português
Preço
Gratuito, sem registo
Atualizado
07/11/2026

Perguntas frequentes

Onde posso ver o diagrama Mermaid?

Cole o bloco de código num editor que o interprete, como o Mermaid Live Editor, ou em ferramentas compatíveis como Notion, GitHub ou Obsidian. Se não aparecer, peça à IA que corrija a sintaxe.

Porque mapear o processo atual antes do ideal?

Porque as esperas e o retrabalho só aparecem quando se vê como se trabalha de facto. Desenhar logo o ideal leva muitas vezes a automatizar passos que deviam ser eliminados.

Para que serve este prompt?

Transforme a descrição de um processo num mapa por raias (swimlanes) em código Mermaid, identifique esperas, passagens de mão e retrabalho e obtenha uma versão melhorada com candidatos à automação.

Com que ferramentas de IA funciona?

Foi pensado para ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot. Ainda não o verificámos nestas ferramentas, pelo que os resultados podem variar entre elas.

Como personalizo o prompt?

Clique em “Personalizar” e preencha as variáveis (Processo, Atores, Problemas atuais, Formato do diagrama e Descrição do processo). O texto atualiza-se instantaneamente e pode depois copiá-lo com um clique. Os valores ficam guardados apenas no seu navegador.

Preciso de experiência para o utilizar?

É de nível avançado: destina-se a pessoas com experiência no tema, capazes de avaliar e ajustar o resultado.

Este prompt é gratuito?

Sim. Todos os prompts do HomeCasa Prompts são gratuitos, sem registo nem subscrição. Pode também utilizá-los em projetos profissionais.

Posso confiar no resultado da IA?

Trate-o como um rascunho de qualidade: verifique sempre os dados, os números e as afirmações importantes antes de publicar ou tomar decisões.

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