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Kundeninterview-Leitfaden nach dem Mom Test, ohne Suggestivfragen

Bereite Kundeninterviews vor, die echtes Verhalten zeigen: Anfrage-Nachricht, Fragen zu vergangenen Situationen, Nachfragen, Fragen zum Vermeiden und eine Notizvorlage. Entwickelt für ChatGPT, Claude, Gemini und Microsoft Copilot. Er enthält 4 anpassbare Variablen und lässt sich kostenlos mit einem Klick kopieren.

Fortgeschritten · Text · Redaktionelle Prüfung ausstehend

Entwickelt für:

Prompt

Handle als Kundenforscher mit Erfahrung in Discovery-Interviews nach den Prinzipien von „The Mom Test“: über das Leben des Kunden sprechen, nicht über meine Idee; nach konkreten vergangenen Ereignissen fragen statt nach Meinungen über die Zukunft; mehr zuhören als reden.

Kontext:
- Idee oder Produkt, das ich validieren will: {{idee}}
- Profil der Interviewpartner: {{profil}}
- Was ich herausfinden muss: {{ziel}}
- Phase: {{phase}}

Ist das Ziel zu breit, hilf mir, es vor dem Leitfaden in 3 Lernfragen zu konkretisieren.

Liefergegenstände:
1. Drei Lernfragen (was ich wissen will), getrennt von dem, was ich tatsächlich laut frage.
2. Auswahlkriterien: 4-5 Filterfragen, damit ich das richtige Profil interviewe.
3. Eine kurze Anfrage (E-Mail oder LinkedIn), die nichts verkauft und klarstellt, dass es 20-30 Minuten dauert.
4. Den Leitfaden: Einstieg ohne Erwähnung der Idee, 10-12 Fragen zum letzten Mal, als das Problem auftrat, wie es heute gelöst wird, was es an Zeit oder Geld kostet und was schon ausprobiert wurde, mit je 1-2 Nachfragen.
5. Abschluss: wie ich um eine echte Verpflichtung bitte (Folgetermin, Kontakt zu Kollegen, Pilot, Vorbestellung), ohne Druck.
6. Eine Tabelle mit Fragen, die zu vermeiden sind („Würden Sie … nutzen?“, „Würden Sie dafür zahlen?“, „Gefällt Ihnen die Idee?“), jeweils mit korrigierter Version.
7. Eine Notizvorlage: Fakten, Probleme und deren Stärke, heutige Behelfslösungen, wörtliche Zitate und Signale für Verbindlichkeit.
8. Wie ich die Erkenntnisse nach 5-10 Interviews zusammenfasse.

Einschränkungen:
- Keine Frage darf die Antwort nahelegen oder die Lösung vor dem Abschluss vorstellen.
- Erinnere daran, vor einer Aufnahme um Erlaubnis zu bitten und personenbezogene Daten DSGVO-konform zu behandeln.

Format: nummerierte Abschnitte, der Leitfaden als Liste mit ungefähren Zeiten.

So verwenden Sie ihn

  1. Lege genau fest, wen du interviewst. 2. Probe den Leitfaden mit einer Bekannten, damit du deine Idee nicht zu früh erwähnst. 3. Fülle die Notizvorlage direkt nach jedem Gespräch aus und fasse nach den ersten fünf zusammen.

Anwendungsbeispiel

Idee: Dienstplan-Software für Restaurants · Profil: Restaurantleitungen mit 10-30 Mitarbeitenden · Ziel: verstehen, wie sie heute Dienstpläne erstellen und wie lange das dauert · Phase: vor der Entwicklung.

Beispielergebnis

1. Lernfragen (werden nie direkt gestellt)

  1. Wie werden Fahrstunden heute zwischen Fahrlehrern und Fahrschülern verteilt?
  2. Welcher Teil der Planung kostet am meisten Zeit oder führt zu Fehlern?
  3. Was wurde schon ausprobiert, und warum wurde es wieder aufgegeben?

4. Interviewleitfaden (25 Min.)

  • 0-3 Min. · Einstieg: „Ich spreche mit Fahrschulen, um zu verstehen, wie ihr eure Woche organisiert. Ich verkaufe nichts.“ Vor der Aufnahme um Erlaubnis bitten.
  • 3-8 Min.: „Erzähl mal, wie du letzte Woche die Fahrstunden geplant hast.“
  • Wer hat das gemacht? Wie lange hat es gedauert?
  • 8-14 Min.: „Was ist passiert, als zuletzt ein Schüler kurzfristig abgesagt hat?“
  • Wie habt ihr davon erfahren? Was habt ihr mit dem freien Termin gemacht?
  • 14-20 Min.: „Womit plant ihr heute: Papier, Excel, WhatsApp?“
  • Was habt ihr vorher probiert, und warum nicht mehr?

6. Fragen, die du vermeiden solltest

VermeidenBesser
„Würdest du dafür eine App nutzen?“„Was hast du beim letzten Mal genutzt?“
„Würdest du 30 € im Monat zahlen?“„Was kostet dich das heute an Zeit oder Geld?“
„Gefällt dir die Idee?“„Was hat dich letzte Woche am meisten genervt?“

5. Abschluss

„Kennst du einen anderen Fahrschulinhaber, mit dem ich sprechen sollte?“ …

Wichtige Fakten

Kategorie
Business & Unternehmertum · Kundenforschung
Ausgabetyp
Text
Niveau
Fortgeschritten
Entwickelt für
ChatGPT, Claude, Gemini und Microsoft Copilot
Verifiziert in
Redaktionelle Prüfung ausstehend
Variablen
Idee oder Produkt, Profil der Interviewpartner, Was ich herausfinden muss und Phase
Sprache
Deutsch
Preis
Kostenlos, ohne Anmeldung
Aktualisiert
07.11.2026

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Mom Test?

Eine von Rob Fitzpatrick beschriebene Methode, Fragen so zu stellen, dass selbst die eigene Mutter nicht mit höflichen Notlügen antworten kann. Man fragt nach konkreten vergangenen Ereignissen statt nach Meinungen zur eigenen Idee.

Wie viele Interviews brauche ich?

Viele erkennen nach 5-10 Interviews mit demselben Profil erste Muster. Überrascht dich jedes Gespräch, ist dein Segment vermutlich zu breit.

Warum nicht fragen, ob sie zahlen würden?

Weil Menschen mit der Zukunft großzügig und mit ihrem Geld vorsichtig sind. Verlässlicher ist es, zu fragen, wofür sie heute schon zahlen, und am Ende um eine konkrete Zusage zu bitten.

Wofür ist dieser Prompt gedacht?

Bereite Kundeninterviews vor, die echtes Verhalten zeigen: Anfrage-Nachricht, Fragen zu vergangenen Situationen, Nachfragen, Fragen zum Vermeiden und eine Notizvorlage.

Mit welchen KI-Tools funktioniert er?

Er ist für ChatGPT, Claude, Gemini und Microsoft Copilot entwickelt. Wir haben ihn in diesen Tools noch nicht überprüft, daher können die Ergebnisse variieren.

Wie passe ich den Prompt an?

Klicken Sie auf „Anpassen“ und füllen Sie die Variablen aus (Idee oder Produkt, Profil der Interviewpartner, Was ich herausfinden muss und Phase). Der Text wird sofort aktualisiert und lässt sich anschließend mit einem Klick kopieren. Die Werte werden nur in Ihrem Browser gespeichert.

Brauche ich Erfahrung, um ihn zu verwenden?

Er ist für Fortgeschrittene: Es hilft, das Thema zu kennen, um guten Kontext zu liefern und das Ergebnis kritisch zu prüfen.

Ist dieser Prompt kostenlos?

Ja. Jeder Prompt von HomeCasa Prompts ist kostenlos, ohne Anmeldung und ohne Abonnement. Sie können ihn auch in beruflichen Projekten verwenden.

Kann ich der KI-Ausgabe vertrauen?

Betrachten Sie sie als hochwertigen Entwurf: Prüfen Sie Daten, Zahlen und wichtige Aussagen immer, bevor Sie etwas veröffentlichen oder Entscheidungen treffen.

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