Prompts pour répondre aux réclamations, créer des FAQ, rédiger des scripts de support et des réponses empathiques.
6 prompts
Service client
Rédigez les instructions système d’un chatbot de support : périmètre, règles d’usage de la base de connaissances, ton, transfert vers un humain, confidentialité, exemples et cas de test.
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Informez les clients touchés par une panne ou un incident : message principal avec excuses sans faux-fuyants, mises à jour, version réseaux sociaux, macro pour l’équipe et suivi après résolution.
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Script de support pour désamorcer un client en colère au téléphone ou par chat, proposer des options dans votre marge de manœuvre et escalader au niveau 2 sans qu’il doive tout réexpliquer.
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Transformez des notes internes ou un ticket résolu en article de centre d’aide clair : réponse directe, étapes numérotées, dépannage et métadonnées pour qu’il soit trouvé.
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Créez une bibliothèque de réponses types pour votre service client : une macro par motif de contact, variantes, champs à personnaliser, notes internes et règles d’utilisation.
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Rédigez une réponse empathique et orientée solution à la réclamation d'un client, qui reconnaît le problème et propose une réparation.
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