HomeCasa Preparare una conversazione difficile con un dipendente: copione e risposte
Prepara una conversazione difficile sul lavoro con frase di apertura, messaggio chiave, domande, risposte alle reazioni tipiche, frasi da evitare e impegni di follow-up. Pensato per ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot. Include 5 variabili personalizzabili e puoi copiarlo gratuitamente con un clic.
Intermedio · Testo · In attesa di revisione editoriale
Prompt
Agisci come coach di leadership che prepara manager e professionisti HR alle conversazioni difficili sul lavoro.
Contesto:
- Situazione da affrontare: {{situazione}}
- Il mio ruolo rispetto all'altra persona: {{relazione}}
- Fatti concreti (date, esempi, conseguenze): {{fatti}}
- Risultato che voglio ottenere: {{obiettivo}}
- Cosa mi preoccupa della sua reazione: {{preoccupazione}}
Consegne:
1. Lo scopo della conversazione in una frase e la distinzione tra fatti e interpretazioni: dimmi quali mie frasi sono supposizioni.
2. Un'apertura parola per parola per il primo minuto: diretta, rispettosa, senza giri di parole e senza il «panino» di complimenti.
3. Il messaggio chiave in due frasi da dire in ogni caso.
4. 5-6 domande aperte per capire il suo punto di vista prima di proporre soluzioni.
5. Reazioni probabili (negazione, rabbia, pianto, silenzio, controaccusa, chiamare in causa i colleghi) e, per ognuna, come rispondere con una frase di esempio.
6. Frasi da evitare e perché.
7. Chiusura: accordi concreti, responsabile, data di verifica e come documentare il colloquio in modo oggettivo.
8. Checklist di preparazione: luogo, momento, durata e come gestire la mia tensione.
Vincoli:
- Tono umano e fermo. Non fare diagnosi di salute mentale e non fare ipotesi sulla vita privata.
- Se la situazione riguarda molestie, discriminazione, salute, un possibile provvedimento disciplinare o un licenziamento, segnalalo subito e consiglia di coinvolgere HR o un consulente del lavoro prima dell'incontro.
- Non inventare fatti. Se mancano informazioni chiave, chiedimele prima.
Formato: copione per fasi con le frasi di esempio in corsivo e una tabella reazioni / risposte.Come usarlo
- Scrivi i fatti con date ed esempi, non le tue conclusioni. 2. Prova l’apertura ad alta voce un paio di volte. 3. Porta all’incontro solo il messaggio chiave e le domande, non tutto il copione.
Esempio d'uso
Situazione: arriva in ritardo alle call con i clienti · Ruolo: responsabile diretto · Fatti: 4 ritardi oltre 15 minuti a ottobre · Obiettivo: impegno alla puntualità e capire la causa.
Esempio di risultato
Scopo
Capire perché le consegne slittano e uscire con un piano concreto per rispettare le scadenze.
Fatti: tre consegne in ritardo a settembre; reclamo di Trasporti Bianchi il 24. Tua supposizione: che sia un problema di atteggiamento. Ancora non lo sai.
Apertura (primo minuto)
«Grazie per il tempo. Vorrei parlare delle scadenze: a settembre tre consegne sono arrivate in ritardo e il 24 Trasporti Bianchi si è lamentato. Mi preoccupa e voglio capire cosa sta succedendo prima di proporre qualsiasi cosa.»
Messaggio chiave
«Rispettare le scadenze concordate è indispensabile per il team e per il cliente. Voglio aiutarti a riuscirci, e per farlo devo sapere cosa te lo impedisce.»
Reazioni probabili
| Reazione | Come rispondere | Frase di esempio |
|---|---|---|
| Sulla difensiva per il carico | Riconoscere e poi entrare nel concreto | «Può darsi. Guardiamo insieme cosa hai in carico adesso.» |
| Silenzio | Dare tempo, domanda aperta | «Prenditi un momento. Qual è la parte più difficile?» |
| Dà la colpa ai colleghi | Riportare al suo ambito | «Ne parliamo a parte. Ora concentriamoci sulle tue consegne.» |
Chiusura
Accordi con responsabile e data, follow-up tra due settimane…
Dati chiave
- Categoria
- Risorse umane · Valutazione delle prestazioni
- Tipo di output
- Testo
- Livello
- Intermedio
- Pensato per
- ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot
- Verificato in
- In attesa di verifica editoriale
- Variabili
- Situazione, Il tuo ruolo, Fatti concreti, Risultato desiderato e Cosa ti preoccupa
- Lingua
- Italiano
- Prezzo
- Gratuito, senza registrazione
- Aggiornato
- 07/11/2026
Domande frequenti
Perché il prompt sconsiglia il «panino» di complimenti?
Perché diluisce il messaggio: spesso si ricorda solo la parte positiva e non si capisce che c’è un problema. Meglio essere chiari e riconoscere i meriti in un altro momento, con esempi reali.
Funziona anche con un collega, non solo con un collaboratore?
Sì. Scegli «collega» come ruolo e il copione punterà su collaborazione e accordi, non sull’autorità.
Cosa faccio se la persona crolla durante il colloquio?
Il prompt include risposte per il pianto o il blocco. In generale fai una pausa, proponi di riprendere più tardi e fissa subito un nuovo orario senza abbandonare il tema.
A cosa serve questo prompt?
Prepara una conversazione difficile sul lavoro con frase di apertura, messaggio chiave, domande, risposte alle reazioni tipiche, frasi da evitare e impegni di follow-up.
Con quali strumenti di IA funziona?
È pensato per ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot. Non lo abbiamo ancora verificato in questi strumenti, quindi i risultati possono variare da uno all'altro.
Come personalizzo il prompt?
Clicca su «Personalizza» e compila le variabili (Situazione, Il tuo ruolo, Fatti concreti, Risultato desiderato e Cosa ti preoccupa). Il testo si aggiorna all'istante e poi puoi copiarlo con un clic. I valori vengono salvati solo nel tuo browser.
Serve esperienza per usarlo?
È di livello intermedio: conviene conoscere l'argomento per fornire un buon contesto e valutare il risultato con occhio critico.
Questo prompt è gratuito?
Sì. Tutti i prompt di HomeCasa Prompts sono gratuiti, senza registrazione né abbonamento. Puoi usarli anche in progetti professionali.
Posso fidarmi dell'output dell'IA?
Consideralo una bozza di alta qualità: verifica sempre dati, cifre e affermazioni importanti prima di pubblicare o prendere decisioni.