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Artigo do centro de ajuda passo a passo a partir de notas internas

Transforme notas internas ou um pedido resolvido num artigo do centro de ajuda claro: resposta direta, passos numerados, resolução de problemas e metadados para ser encontrado. Pensado para ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot. Inclui 5 variáveis personalizáveis e pode copiá-lo gratuitamente com um clique.

Iniciante · Texto · Pendente de revisão editorial

Pensado para:

Prompt

Atua como redator técnico especializado em centros de ajuda e bases de conhecimento, com foco em que o cliente resolva sozinho o problema à primeira.

Contexto:
- Tarefa ou problema abordado: {{tema}}
- Produto ou serviço: {{produto}}
- Perfil do leitor: {{leitor}}
- Passos ou notas internas da equipa: {{passos}}
- Erros ou dúvidas habituais dos clientes: {{problemas}}

Entregáveis:
1. Um título formulado como o cliente o pesquisaria (pergunta ou «Como…») e 2-3 variantes.
2. Uma resposta direta de 2 frases no início, que funcione sozinha para motores de pesquisa e assistentes de IA.
3. Pré-requisitos (permissões, plano, dispositivo), se existirem.
4. Passos numerados: uma ação por passo, nomes exatos de botões e menus a negrito e marcadores [CAPTURA: o que mostrar] onde uma imagem ajude.
5. Resultado esperado: como o cliente sabe que correu bem.
6. Secção «Se algo não funcionar» com cada problema habitual, a causa provável e a solução.
7. 3-5 artigos relacionados sugeridos e um fecho com a via de contacto se o problema continuar.
8. Metadados: slug, meta descrição de 150 caracteres e 5 termos de pesquisa alternativos usados pelos clientes.

Restrições:
- Usa apenas os nomes de botões, menus e passos que aparecem nas minhas notas. Se faltar algum, escreve [PREENCHER] em vez de adivinhar.
- Frases curtas, sem jargão interno, nível de leitura adequado a um leitor {{leitor}}.
- Se as notas forem contraditórias ou incompletas, pergunta-me antes de escrever.

Formato: artigo em Markdown pronto a colar, seguido dos metadados numa tabela.

Como utilizar

  1. Cole as notas da equipa ou a conversa de um pedido bem resolvido. 2. Siga os passos do artigo no próprio produto e corrija os nomes dos botões. 3. Acrescente as capturas indicadas e publique.

Exemplo de utilização

Tema: como descarregar uma fatura · Produto: software de marcações para clínicas · Leitor: principiante · Problema habitual: não vê o botão por não ser administrador.

Exemplo de resultado

Como alterar o método de pagamento da tua subscrição

Alternativas: «Como atualizo o meu cartão?» · «Mudar o cartão da subscrição»

Podes alterar o método de pagamento em Definições > Faturação > Método de pagamento. Só o titular da conta o pode fazer.

Antes de começar

  • Tens de ser o titular da conta.

Passos

  1. Abre a app e toca em Definições.
  2. Entra em Faturação.
  3. Toca em Método de pagamento e depois em Editar.

[CAPTURA DE ECRÃ: ecrã Método de pagamento com o botão Editar destacado]

  1. Introduz os dados do novo cartão e toca em [PREENCHER: nome do botão de guardar].

Resultado: o novo cartão aparece como método de pagamento ativo.

Se algo não funcionar

ProblemaCausa provávelSolução
Cartão recusadoAutenticação 3D Secure não concluídaAprova o pedido na app do teu banco e tenta de novo
Não vês Método de pagamentoNão és o titular da contaPede ao titular que faça a alteração

Metadados

  • Slug: alterar-metodo-pagamento-subscricao
  • Meta descrição: Altera o cartão da tua subscrição em três passos em Definições > Faturação e vê o que fazer se o 3D Secure o recusar…

Dados-chave

Categoria
Apoio ao cliente · Perguntas frequentes
Tipo de resultado
Texto
Nível
Iniciante
Pensado para
ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot
Verificado em
Pendente de verificação editorial
Variáveis
Tema do artigo, Produto ou serviço, Perfil do leitor, Passos ou notas internas e Problemas habituais
Idioma
Português
Preço
Gratuito, sem registo
Atualizado
07/11/2026

Perguntas frequentes

Porque começar com uma resposta direta de duas frases?

Muitos clientes só leem o início, e os motores de pesquisa e assistentes de IA citam frequentemente esse excerto. Com a resposta no topo, o artigo resolve mais pedidos.

Posso usá-lo para traduzir artigos existentes?

É preferível correr o prompt em cada idioma a partir das mesmas notas e confirmar que os nomes dos botões coincidem com a interface traduzida.

Para que serve este prompt?

Transforme notas internas ou um pedido resolvido num artigo do centro de ajuda claro: resposta direta, passos numerados, resolução de problemas e metadados para ser encontrado.

Com que ferramentas de IA funciona?

Foi pensado para ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft Copilot. Ainda não o verificámos nestas ferramentas, pelo que os resultados podem variar entre elas.

Como personalizo o prompt?

Clique em “Personalizar” e preencha as variáveis (Tema do artigo, Produto ou serviço, Perfil do leitor, Passos ou notas internas e Problemas habituais). O texto atualiza-se instantaneamente e pode depois copiá-lo com um clique. Os valores ficam guardados apenas no seu navegador.

Preciso de experiência para o utilizar?

Não. É um prompt de nível iniciante: basta preencher os dados e colá-lo na sua ferramenta de IA.

Este prompt é gratuito?

Sim. Todos os prompts do HomeCasa Prompts são gratuitos, sem registo nem subscrição. Pode também utilizá-los em projetos profissionais.

Posso confiar no resultado da IA?

Trate-o como um rascunho de qualidade: verifique sempre os dados, os números e as afirmações importantes antes de publicar ou tomar decisões.

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